FAQs

Preguntas Frecuentes

Hola, intentaremos en esta página resumir las preguntas más frecuentes que recibimos en nuestra tienda. Si tu pregunta no se encuentra en nuestra lista, por favor, puedes contactarnos haciendo clic Aqui!

FAQs sobre Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestros envíos son Gratuitos salvo que lo especifique claramente el producto al realizar el pago

¿Cuánto tarda el envío?
Vendemos a todo el mundo, logicamente depende de donde vives tú. Para que tengas una idea entre 10 y 60 días.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Si no te llegó el mail informando la llegada aproximada de tu paquete, por favor, envíanos un mensaje haciendo clic aqui!

FAQs sobre incidencias

¿Tienen una atención al cliente?
Por supuesto puedes contactarnos haciendo clic Aqui!

FAQs sobre Devoluciones

¿Puedo devolver mi compra si el producto está en perfecto estado, pero he cambiado de opinión?
Por supuesto que sí. Es más, estás en tu derecho legal (derecho de desistimiento en compras por internet)
Lo único que verificaremos, es que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta.
Los precintos, embalajes y demás deberán estar en perfecto estado.
No te pediremos explicaciones y no son necesarias las excusas. Puedes devolver tu compra!

¿Qué plazo tengo para devoluciones?
El plazo son 15 días corridos.

¿Si he registrado mi producto o no está «como venido de fábrica», puedo devolverlo?
No, en este caso no podemos aceptarlo ya que no se podría volver a vender.
Tenemos que comprometernos con nuestros clientes para que siempre reciban productos en perfecto estado.

¿Quién paga los gastos de envío en caso de devoluciones?
Las devoluciones en UniqueOffers son a cargo del comprador.
Por favor contacta con nosotros haciendo clic Aqui! para concretar la devolución

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
El reembolso se realizará de la misma forma que se hizo el pago.

¿Se permiten devoluciones?
Por supuesto, siempre y cuando el producto que recibiste sea «distinto» al que está en la tienda, no funcione o llegó destruido por el viaje. El flete por devolución corre por cuenta del comprador.
Importante: No se aceptan devoluciones ni reembolsos mientras no se haya cumplido el plazo de entrega del producto comprado.

¿Cómo me contacto con Uds?
Solo haz clic Aqui!

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Contáctanos por medio del siguiente enlace haciendo clic Aqui!

FAQs sobre el proyecto

¿Quién está detrás de la página?
Conócenos haciendo clic Aqui!

FAQs sobre el producto

¿Los productos tiene garantía de fábrica?
Si al 100% Todos los productos que vendemos vienen siempre de fábricas reconocidas y la de nuestra tienda según lo estipulado en la página de devoluciones.

¿Con quién debo contactar en caso de que el producto me llegue mal?
En este caso debes contactar directamente con nosotros haciendo clic Aqui!

FAQs sobre los Medios de Pago

¿Cuáles son las formas de pago?
Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, por medio de Paypal

Mi tarjeta me da un error y no puedo finalizar el pago a pesar de que tengo saldo de sobra
La mayoría de transacciones denegadas son causadas por los límites de las tarjetas.
Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual.
El segundo fallo más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado.
Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde otro navegador actualizado.

¿Me puedo fiar de dejarles los datos de mi tarjeta?
Desde UniqueOffers no tenemos acceso a tus datos de tu tarjeta en ningún momento.
Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago segura de Paypal y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros.
Una vez realizado el pago, es Paypal el que nos da la confirmación instantánea de que el pago se ha tramitado correctamente.

Si pago por PayPal, me aparece una comisión ¿Cuál es el motivo?
Paypal cobra una comisión a los establecimientos muy superior al de las tarjetas de crédito.
Es por ello que si no la cobramos de forma separada, en muchos casos perderíamos dinero con la venta ya que muchas veces esta comisión es superior a nuestro margen.

¿Puedo comprar online y pasar a recogerlo por la tienda?
Imposible, nuestra tienda es virtual para abaratar los costos y ofrecerte los mejores precios.